一、招标项目名称：深湾云智慧管理系统运维服务。

二、招标方式：公开招标。

三、招标控制价：389,000元（含税）。

四、项目地点：

深圳市南山区沙河西路深圳湾科技生态园12栋B座36楼。

五、招标范围及内容： 

深湾云智慧管理系统运维服务：负责深湾云智慧管理系统及已完成的系统集成开发功能的运行维护，包括以下服务内容：

序号	服务内容	服务说明
1	使用人员系统操作问询支持	1）对用户提出的操作问题进行指导 2）对系统中的现有业务设计逻辑进行咨询解答 3）按需提供系统培训服务
2	协助管理及配置系统各类用户账户及权限设置维	1）公司人员入职/离职时协助管理人员的账号和权限，提高系统数据的安全保密性。 2）协助管理外部单位的账号及权限。 3）对权限体系的管理提出有效建议和方案
3	配合进行后台数据维护	1）对正常生效的业务单据，因不可抗拒的原因需要调整，配合在后台处理。 2）后台修复因系统故障造成的错误数据。
4	异常处理/故障排除/功能优化	1）针对产品使用中出现的各种软件异常做出及时诊断，并快速响应 2）根据用户的要求，协助用户对于使用产品过程中遇到的各类问题和故障进行诊断与排除，对于服务器以及系统软件的问题和故障则协调厂商进行诊断和排除。为产品不间断运行提供保证。 3）在现有技术架构和核心业务逻辑不变的前提下，对系统已建成的功能进行优化。
5	流程配置	支持各使用单位根据业务需求调整审批流程、增加审批流程，并针对审批流程调整系统功能。
6	提供接口咨询服务	1）深湾云智慧管理系统与多个系统都有接口对接，当接口发生变化，提供接口对接咨询工作。 2）接口接入出现问题时协助排查问题。
7	新增功能需求评估分析	1）在运维期间对甲方提出的新增功能需求进行分析，给出工作量的评估。 2）对需求变更给出高质量的实现方案。
8	系统安全保障	按需对系统及网络要求进行整改及保障：按需配合应急保障、信息安全攻防演练等系统安全保障服务。
9	日常巡检	对系统应用、数据库、中间件等系统相关的服务进行定期检查，保证系统正常运行，并按要求提供巡检报告。
10	系统数据统计	按月或者按用户需求提供系统使用情况、系统优化情况、故障排查和问题处理情况等数据统计服务。

六、服务期限：

服务期限：运维服务期限为1年（合同签订之日次日起开始计算），按要求提供运维服务至合同约定的服务期结束。

七、评标方法：综合评估法。

八、投标人资质要求：

（一）投标人应是中华人民共和国境内设立（不含港澳台地区）的独立法人或合伙制企业或其他组织；或境外（含港澳台地区）按注册地法律合法注册成立并有效存续的机构。

（二）本项目不接受联合体投标。

九、招标公告时间：

公告时间：2025年4月7日20:00至2025年4月18日14:30。

质疑截止时间：2025年4月12日18:00。

答疑截止时间：2025年4月14日18:00。

十、招标文件的获取：

（一）招标文件领取时间：

2025年4月7日20:00至2025年4月18日14:30。

（二）招标文件领取地点：深圳市南山区沙河西路深圳湾科技生态园12栋B座36楼。

（三）需携带资料：

企业营业执照复印件、法定代表人证明书原件、身份证复印件；或法定代表人证明书原件、法人代表授权书原件、被授权人身份证复印件（委托人投标的），均加盖公章。

十一、投标文件的递交

（一）截标时间：2025年4月18日14:30。

（二）截标地点：深圳市南山区沙河西路深圳湾科技生态园12栋B座36楼。

（三）开标时间：2025年4月18日14:30。

十二、发布公告的媒介

本次招标公告发布在深圳湾区城市建设发展有限公司外网（http://www.szba-ucd.com.cn/）与深圳阳光采购平台（https://www.szygcgpt.com/）。

十三、联系方式

（一）联系人：赵先生

（二）联系电话：0755-33091276/15002084246

（三）电子邮箱：zy@szba-ucd.com.cn

（四）地址：深圳市南山区沙河西路深圳湾科技生态园12栋B座36楼。

（五）邮编:518001

 

招标人：深圳湾区城市建设发展有限公司

2025年4月7日